• La plupart des articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur livraison pour obtenir un remboursement ou un remplacement, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine ou non utilisés.
• Pour être éligible à un remboursement, votre retour doit parvenir à notre entrepôt dans les 30 jours suivant la réception de votre numéro RMA.
• Veuillez fournir une preuve d’achat avec votre demande de retour. Les retours sans preuve d’achat ne recevront pas de numéro RMA.
• Votre numéro RMA est requis pour tous les retours et sert de preuve d’achat.
• Inscrivez votre numéro RMA uniquement sur l’étiquette d’expédition de retour.
• Ne marquez pas l’extérieur du colis.
• Les retours sans numéro RMA ne seront pas traités.

• Les frais d’expédition de retour ne sont pas remboursables, et vous serez responsable de tous les frais associés.
• Rover Mobility, LLC, faisant des affaires sous le nom de KneeRover, ne peut être tenue responsable des retours perdus ou endommagés.
• Si votre colis n’arrive pas à notre établissement, nous ne pourrons ni remplacer votre commande ni vous rembourser.
  

Certains articles, tels que les genouillères, les housses de genouillères et les poignées de guidon, ne peuvent être ni retournés ni remboursés s'ils ne sont pas neufs/non utilisés dans leur emballage d'origine pour des raisons d'hygiène et de sécurité. 

Les articles d'occasion ou en boîte ouverte ne peuvent pas être retournés. 

• Veuillez prévoir environ 5 jours ouvrés pour le traitement de votre retour une fois celui-ci arrivé dans nos installations.
• Après inspection, tout remboursement éligible sera effectué sur le mode de paiement d’origine.

Bien que les retours soient généralement remboursés intégralement, certaines situations ou conditions de l'article peuvent entraîner des frais.

Notre équipe d'entrepôt inspectera et classera votre retour. Le classement détermine la valeur initiale du retour, et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

1.  Jamais ouvert – Remboursement intégral
2.  Boîte ouverte mais produit non assemblé – Remboursement intégral
3. Produit assemblé, légèrement utilisé, pièces manquantes – Remboursement de 50 %
4.  Très utilisé/endommagé – Aucun remboursement

Tout autre frais sera déduit une fois le retour classé.

• Emballage d'origine : Renvoyez l'article dans sa boîte d'origine, avec tous les accessoires et matériaux d'emballage d'origine. Si l'article n'est pas retourné dans sa boîte d'origine, nous nous réservons le droit d'ajuster le montant du remboursement ou de refuser le retour.
• État de l'article : Les retours seront inspectés pour s'assurer que l'article est dans l'état décrit par le client. Si l'article est endommagé ou présente une usure excessive au-delà de ce qui est raisonnable pour l'état indiqué, nous nous réservons le droit d'ajuster le montant du remboursement ou de refuser le retour.
• Limites de retour : Les articles qui ont été utilisés pendant une période prolongée (au-delà d'une période d'essai raisonnable) ou qui présentent des signes d'utilisation excessive peuvent ne pas être éligibles à un remboursement intégral, même s'ils sont retournés dans le délai de 30 jours.
• Frais de remise en stock : Nous nous réservons le droit d'appliquer des frais de remise en stock pour les retours qui ne sont pas dus à des défauts ou à des erreurs de notre part. Ces frais nous aident à couvrir les coûts de traitement et à dissuader tout abus potentiel de notre politique de retour. Le montant des frais de remise en stock sera déterminé au cas par cas.
• Frais de retard : Le produit doit être reçu par notre entrepôt dans les 30 jours suivant l'émission du numéro RMA. Si le produit n'est pas reçu dans les temps, nous nous réservons le droit d'ajuster le montant du remboursement ou de refuser le retour.